Accoglienza

Accoglienza

L’Utente è seguito dal personale di Struttura in ogni fase della sua permanenza affinchè tutte le sue esigenze possano essere soddisfatte e le prestazione erogate siano efficienti e funzionali.

Presso la struttura è presente un Ufficio Relazioni con il Pubblico ( U.R.P.) dedicato all’ascolto e all’accoglienza delle persone . L’URP costituisce il punto di contatto diretto con la Struttura, lo sportello per fornire informazioni sui servizi e sulle modalità di accesso. L’URP si occupa anche di adeguare, ove possibile, la Struttura e le prestazioni sanitarie alle esigenze dell’utente, rilevare il gradimento sulle modalità di erogazione dei servizi sanitari accessori,accogliere i reclami degli utenti.